La Communauté de Communes du Pays des Écrins a souhaité engager une étude de marché ciblée sur la clientèle italienne afin de mieux comprendre son profil, ses attentes et sa perception du territoire. Situé à proximité de la frontière, le Pays des Écrins dispose d’un fort potentiel d’attractivité auprès des touristes italiens de proximité, particulièrement sensibles aux thématiques de nature, d’authenticité et de qualité d’accueil.
L’enjeu de cette enquête est de mesurer l’appétence du marché italien pour la destination, d’identifier les freins à la fréquentation (langue, accessibilité, offre perçue, rapport qualité/prix) et de repérer les leviers de conquête pour renforcer la présence de cette clientèle. À terme, ces résultats doivent permettre de positionner le territoire comme une destination de montagne attractive et accueillante pour le public italien, tout en adaptant la stratégie marketing et l’offre touristique du Pays des Écrins.
L’enquête a pris la forme d’un questionnaire quantitatif en ligne diffusé auprès d’un panel représentatif de voyageurs italiens. Le formulaire, conçu à partir de 208 questions et variables, abordait les thèmes de la notoriété du territoire, des motivations de voyage, des critères de choix d’une destination de montagne, des activités pratiquées (hiver, été, culture, bien-être) et de la satisfaction globale. Compte tenu d’une base locale très limitée, la collecte s’est appuyée principalement sur un panel professionnel de 1 427 répondants italiens, ayant séjourné ou projetant de séjourner en montagne au cours des 24 derniers mois. Le taux de remplissage du questionnaire a atteint 64 %, garantissant une précision statistique élevée et la robustesse des analyses obtenues. Les données ont été exploitées selon une méthodologie de tris à plat et tris croisés, permettant d’identifier des profils types de clientèles (séjour court, multi-activité, recherche de nature et d’authenticité) et des axes d’amélioration prioritaires. Cette approche rigoureuse a permis de dégager des enseignements clés sur les leviers à activer pour développer et fidéliser la clientèle italienne sur le territoire.
Consultants en charge de la mission :
